職位描述
工作職責：
1、負責售前、售后、物流等正常工作的安排、督促，并不斷提高業績水平；
2、對客服人員的日常工作有計劃地進行培訓、跟蹤指導和考核；
3、規劃、組織、指導淘寶的客戶服務系統的運作；
4、協調公司內部資源，分析網絡銷售狀況，并提出和實施應對計劃；
5、評價、分析、改進公司的客戶服務系統，持續提高顧客的滿意度；
6、建立客服人員的績效考核制度及提成方案，客戶服務框架和流程。
7、有淘寶客服主管工作經驗。
任職資格：
1、大專以上學歷，相關崗位2年以上工作經驗
2、熟悉國內快遞、物流操作的各個環節。
3、具有客戶服務意識，有親和力和良好的溝通與表達能力。
4、具有的責任心和敬業精神，工作認真細致嚴謹；能承受較大工作壓力。
5、具備良好的綜合素質，和團隊管理能力。
6、熟練應用各類日常辦公軟件
公司簡介
廣州金逸服飾有限公司成立于2007年，是一家集服飾研發、生產、銷售為一體的現代化服裝企業。
公司以立志高遠、務實創新的企業文化和經營理念，吸引了大批具有強烈的創新意識和追求持續發展的行業加盟，建立了一套、完善、、特色的經營管理模式。
目前，公司員工30%以上具有本科以上學歷，是一支年輕化、知識化的學習型團隊。
公司股東相繼在皮草、家電、手機、商務休閑行業取得成功之后，本著進取創新的精神，首期投資5000萬元，銳意在童裝行業建立國內的企業。
2007年，公司與美國KAMINEY國際服飾有限公司結成“KAMINEY童裝”戰略聯盟，攜手共進，開辟中國高檔童裝市場。KAMINEY是美國童裝品牌，致力于塑造兒童的氣質，目前已在廣州、上海、北京、成都、深圳、福州、廈門、江蘇等地的商場開設邊廳專柜五十家以上，更多店面正在拓展中。
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