職位描述
職位描述:
1、制定客服部門的工作規章制度，管理客服部門日常事務和維護客服部門所有組日常運營；
2、為員工提供職責內的工作培訓和指導
3、負責處理所有訂單，及時處理問題訂單，包括問題件
4、負責客服部門日常排班，以及排班遵守率監督。
5、日常售前推薦商品監控及主動銷售績效管理：
6、負責部門內工作任務分工，合理安排人員。
7、管理公司的平臺賬戶安全性能，對于每周工作的總結、分析、反饋，負責和其他部門的工作聯系和互助
職位要求：
1. 1年以上在線銷售或售后客服經驗，有客服管理經驗者優先；
2. 有較強的服務精神，較強的分析解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致全面
3. 有明確的職業規劃，旺盛的工作熱情 ，具有良好的溝通能力、客戶服務意識和團隊合作精神 ；
4. 能完成或參與完成客服話術、應答流程、服務規范等與客服工作有關的流程制度起草；
5. 對淘寶會員的購物心理有充分的認知,并對其特性有詳細
崗位上班說明
1. 上班時間為早8點30至下午5點30；
2. 中午吃飯時間1個小時；
3. 每星期休息一天；
崗位待遇
1. 工資收入= 底薪 + 提成 + 獎勵；
2. 入職后崗前培訓，日常工作有熟練同事幫助；
3. 公司內部有日常技能崗位提升培訓；
4. 公司有完善的職位升職體系，中層管理崗位內部培養晉升；
5. 法定節假日正常休假，并有相關集體活動；
6. 公司提供美味的茶點供同事工作之余享用；
7. 公司有符合80后年輕員工的福利機制，為每位加入的年期同事創造輕松愉悅的工作氛圍；
公司簡介
成立于2008年的嘉興海尚服飾有限公司，是銷售網絡品牌女裝的新型模式企業。經過幾年的不懈努力，公司在廣州、杭州等地擁有的服飾生產工廠，并全力打造個性化品牌形象。我們有著獨天得厚的價格優勢和市場競爭優勢，保持每年3倍的高速增長。
公司旗下美麗故事服飾品牌設計靈感源于歐洲的新時尚元素與當前的流行趨勢融合，追求精良考究的工藝及精致的細節，的造型。其色彩鮮明、設計簡練、個性張揚、時尚、前衛，充滿著青春活力，充分體現現代都市時尚女性的優雅、簡約、自信高雅。
我們秉承一貫的活躍、團結、的企業文化精神，團隊力量是公司重視的財富資源。年輕的團隊需要更多的支持，這里有這樣一個平臺，發揮您的所長，激發您的潛力，尊重您的意愿，圓滿您的夢想。
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