職位描述
職位標(biāo)簽: 客服 主管 淘寶 電子商務(wù) 服裝
職位職能: 客服主管(非技術(shù)) 其他
職位描述:
1.統(tǒng)籌及規(guī)劃年度VIP客戶的市場活動和促銷策略；
2.制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；
3.恰當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶投訴，提升客戶消費(fèi)滿意度；
4.優(yōu)化客戶的服務(wù)質(zhì)量。
任職資格
1.專科以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)；
2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.三年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
4.的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心；
5.具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和服務(wù)意識，邏輯思維、溝通能力強(qiáng)；有良好的語言表達(dá)能力。
公司簡介
誕生于法國巴黎的時(shí)尚女裝品牌MO&Co.，2004年進(jìn)入中國市場，五年間以旗幟鮮明的創(chuàng)新理念、個(gè)性的設(shè)計(jì)與剪裁迅速成為了備受矚目的主流時(shí)尚品牌。擅長以天然的材質(zhì)，內(nèi)斂的剪裁和的細(xì)節(jié)演繹型格又略帶女人味的摩登法式風(fēng)格，貫穿懷舊和當(dāng)代，以充滿激情的創(chuàng)造力將藝術(shù)和時(shí)裝聯(lián)系在一起，于視覺藝術(shù)、POP Art、Couture、立裁解構(gòu)主義中尋找一切創(chuàng)作靈感。全線產(chǎn)品無論從服裝皮草到配飾都豐富與多元化，為追求又童心未泯的大都會女性提供了混搭的實(shí)驗(yàn)樂趣。
我們是這樣的公司：追求產(chǎn)品設(shè)計(jì)與人文精神的結(jié)合，永無止境。
我們相信：
一群有夢想的人為了共同的目標(biāo)而奮斗是幸福的；
每個(gè)員工都應(yīng)該得到尊重、關(guān)愛及成長；
適者授官，功者賞祿，勇于擔(dān)當(dāng)者眾方能成大事。
我們期待：善良真誠、熱愛時(shí)裝善于學(xué)習(xí)、勇于擔(dān)當(dāng)者踴躍加入MO—CO.夢之隊(duì)。
一、本公司實(shí)行5天工作制（特殊崗位除外）；國家規(guī)定的節(jié)假日；工作滿一年即享有5天的帶薪年假，逐年遞增。
二、節(jié)假日禮品，員工聚餐；
三、輕松的工作氛圍。
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