職位描述
崗位職責：
① 根據公司的服務要求和標準，建立客服服務的各項規范，并嚴格監督實施；
② 開展服務、銷售技巧培訓，提高售前咨詢的銷售技巧與業績；
③ 進行服務的各種流程優化，提高服務質量和效率；
④ 管理售后服務標準，確保滿足顧客售后需求；
⑤ 根據公司的營銷活動，安排客服人員工作，并根據營銷情況進行調整，配合營銷活動；
⑥ 統計、管理公司的各項服務數據，并匯報給上級，為公司營銷決策提供支持；
任職要求：
① 男女不限，專科以上學歷；
② 有1年以上電商客服、客服管理經驗，熟悉網絡購物流程；
③ 熟練電腦辦公操作，熟悉office辦公軟件應用；
④ 有的團隊組織、管理能力，懂得激勵團隊；
⑤ 性格開朗，善于溝通，有親和力，服務意識佳；
⑥ 能吃苦耐勞，善于學習，有職業規劃意識；
公司簡介
特艾服飾擁有產品運營、品牌運營、銷售運營以及倉儲物流等電子商務團隊，具有產品開發、生產以及完善的品質控制能力，并擁有的品牌運營、營銷團隊，團隊中另有法籍人員進行設計、海外渠道經營工作。
團隊文化主張“真誠、簡單、透明、分享”，對于人才廣開門路，為中國電子商務領域的年輕人才設立了廣闊的平臺。
愛肯牛仔
愛肯牛仔為特艾服飾（上海）有限公司持有品牌，愛肯牛仔以品質、服務為核心，并結合牛仔的特點，主張“不裸露，也性感”，有著的品牌風格，2011年8月在電商平臺牛仔品牌躍居TOP3，在2012年，愛肯定位于未來中國牛仔品牌。
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