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工作職責(zé)：
1、在線客服及導(dǎo)購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ、咚咚等）與客戶溝通，解答顧客對產(chǎn)品的疑問；
2、能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；
3、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答；
4、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作。
5、商品上下架及商品信息維護(hù)，協(xié)調(diào)庫房發(fā)貨；
6、貫切執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，積極完成公司或部門的銷售目標(biāo)；
任職資格：
1、有責(zé)任心與服務(wù)心態(tài)，有獨(dú)立處理問題的能力；
2、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)，打字速度50/分鐘以上；
3、熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品知識(shí)；有一定的銷售、聊天技巧，有半年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)；無經(jīng)驗(yàn)者需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
4、良好的語言表達(dá)能力，思維敏捷，可以和顧客在線上和電話中良好溝通。
5、了解淘寶規(guī)則，懂淘寶后臺(tái)操作
企業(yè)介紹
廣州億僮貿(mào)易有限公司是百麗國際控股有限公司旗下成員。億僮公司在國內(nèi)童鞋行業(yè)經(jīng)營多年，現(xiàn)已形成集設(shè)計(jì)、研發(fā)、品牌管理、產(chǎn)品生產(chǎn)和渠道銷售為一體的經(jīng)營體系。億僮公司擁有百麗、天美意、思加圖等自有品牌嬰幼童品，并有迪士尼系列、漫威系列、芭比、米菲、凱蒂貓、史努比等眾多授權(quán)，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各級城市。
我們的孩子，我們的未來！億僮公司真誠希望能與各界朋友一起為孩子健康成長而努力！
POP百麗國際·嬰幼童品
POP百麗國際嬰幼童品是廣州億僮貿(mào)易有限公司多品牌集合銷售平臺(tái)，旗下品牌包括BeLLE（百麗）、Teenmix（天美意）、Staccato（思加圖）、T-MORO童鞋及Teenmix童裝，主打0-6歲嬰童鞋服配飾，鞋服一體概念，為都市新生代寶寶關(guān)鍵的成長階段，提供含足部保護(hù)技術(shù)的各類嬰幼童鞋及運(yùn)動(dòng)系童裝，伴隨寶寶每一天成長，讓寶寶易學(xué)會(huì)并愛上走路。
POP堅(jiān)持以“致力成為嬰幼兒足部呵護(hù)專家，讓我們的孩子健康快樂的成長”為經(jīng)營理念，并將不斷豐富嬰童品類，為國內(nèi)嬰幼兒成長提供更多具有品牌文化內(nèi)涵和健康理念的產(chǎn)品，為嬰童行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
百麗國際·TATA KIDS
TATA KIDS是集合百麗國際旗下TATA品牌的優(yōu)勢資源，并通過跨界合作，品牌植入、獨(dú)立設(shè)計(jì)師合作、個(gè)性定制等，專為1-14歲兒童提供時(shí)尚、健康、童鞋的中童鞋品牌，主力消費(fèi)人群為80-90后的新生代父母。延續(xù)TATA敏銳的時(shí)尚觸覺，通過跨界合作、聯(lián)名設(shè)計(jì)、獨(dú)立設(shè)計(jì)師合作、個(gè)性定制等方式，童鞋時(shí)尚潮流。TATA整合了成人TATA相關(guān)資源，并建立起涵蓋研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、銷售通路、市場服務(wù)、大數(shù)據(jù)、倉儲(chǔ)物流的童鞋時(shí)尚生態(tài)圈。
